一、退换货条款：
中国砭道网网上商城退换货条款依据《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》、《北京市实施〈中华人民共和国消费者权益保护法〉办法》及相关产品《三包规定》制订，请在本商城购买商品而提出更换或者退货要求的消费者，按照此规则进行退换货程序。
二、退换货需要满足以下条件：
1、退换货时，商品须保持出售时的状态，包装无损和备件齐全;
2、退换货时，须凭借"中国砭道网网上上商城快递单/出门单/客户签收单",并在单据上注明退会员ID及换货理由;
3、订单全部退货，须同时退回赠品。
备注A:
由于消费者购买了规格、尺寸或色泽不适合的商品(不含国家规定的特殊商品)，在原包装保持完整、不影响二次销售的情况下，消费者在商品购买顾客自收到商品7日内，不满意可退货;自收到商品14日内，有质量问题可换货;
备注B:
下列商品未出现质量问题，不予退换：
1、砭石本身带有天然石纹，成条状、线状。点状、圈状等，以上问题不给予退换!
2、在快递签收前先验货，验货签收后24小时之内如有问题请及时与商城工作人员联系退换货问题，如在24小时后说出现破损等问题不给予退换!
3、由于商城的产品都是手工磨制而成，尺寸误差允许在1-5mm之间，如有此类问题不给予退换!
4、由于顾客本人使用、保养或存放不当而造成商品损坏的，不做退换货处理。
三、以下情况将不享受退换货服务，请您谅解：
1、任何非砭道网网上商城出售的商品;
2、任何已使用商品，但有质量问题除外;
3、任何因非正常使用及保管导致出现质量问题的商品。
四、退换货程序：
1、首先跟客服人员联系退换货事宜，判断您是否符合退换货条款;
2、按照退换货地址，将问题商品返回给网上商城，请务必将退换货原因写在"中国砭道网网上商城快递单/出门单/客户签收单"上，并随同商品一同返回商城;
3、网上商城客服专员在收到退回的商品后，根据"中国砭道网网上商城快递单/出门单/客户签收单"清点退回的商品和其他附件，并受理您的退换货理由，向砭道网网上商城库房和财务办理退换货手续;
4、通常，我们在收到您退回的商品后1-3天内会将调换好的商品发出;
5、若需要退款的订单，通常采取的方式为，在收到您退回的商品后1~3天内，将货款退入您在网上开设的虚拟银行帐户;若您要退回到指定银行帐户，则要执行退款审批手续，通常，需要7个工作日才能汇出。
五、退换货运费
1、因质量问题造成的退换货，砭道网网上商城承担用户支出货物返回费用，运费存入用户虚拟帐户。
2、其他问题造成的退换货，运费用户自行承担;
六、产品售后处理须知
1、中国砭道网网上商城所销售商品均是自己研发、生产、销售为一体，每件商品都提供售后终身维修服务。请用户在商品包装内阅读和填写质量保修单，并凭借质保单和售货发票向砭道网维修中心进行维修保养;
2、若商城维修中心拒绝按照厂家的使用说明书履行售后维修义务，您可以向砭道网网上商城客服中心联系求得协助解决。
